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鄉寧電信開展縣域集約營銷實戰
賀建芳 2019-04-01 人民郵電報

為促進業務發展,加強縣域之間的交流溝通,營造比學趕幫超的氛圍,3月17日~19日,山西電信鄉寧與襄汾縣分公司聯合作戰,抽調12名精兵強將,在鄉寧縣城區網格展開了為期3天的沿街商戶集約營銷活動。

通過3天實戰,共摸排商戶信息1424家,挖掘有效商機103家,發展客戶37戶,拓展翼支付商戶兩戶。具體做法如下:一是聯合作戰。在市公司的協調下,抽調襄汾分公司的4名營銷能手到鄉寧,與鄉寧分公司員工組成聯合營銷團隊,集中開展營銷實戰。二是提前策劃。結合區域、網絡覆蓋和網格包片情況,制定了詳細的活動方案。包括活動組織、活動預熱、現場布設等。三是分工明確。將12人劃成三大組,每組4人分兩個小隊,由包片專營店承接協助。通過制定員工積分獎罰規則、開展分組PK賽等措施,調動營銷實戰隊員的積極性。四是目標明確。確定了沿街商戶100%進行摸排的目標,并針對商鋪特點制定泛智能、云看家及商務專線主推禮包,通過差異化產品和服務,提高業務成交概率。五是差異服務。活動中業務受理全部采用甩單模式,通過方便快捷的服務,讓客戶切實感受電信的工作效率,從而提高業務落單的成功率。六是堅持復盤,互相交流經驗和不足,根據實際情況及時進行營銷策略的調整和話術的優化。對意向客戶堅持跟蹤落單,對摸排中意向客戶的寬帶盲點,進行信息匯總,制定擴容覆蓋計劃,加快網絡建設,滿足客戶服務需求。

下一階段,鄉寧電信分公司針對本次活動中發掘的商機,將采取二次拜訪、資源覆蓋等舉措,保障活動成效落地。同時以本次集約營銷活動為契機,認真總結經驗,對有成效的做法進行復制,用更好的產品和差異化服務提升客戶感知。

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