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無錫電信打造高校“智慧應用生態圈”
周曉慷 2019-04-17 人民郵電報

近日,中國電信江蘇無錫分公司在全市高校推廣智慧應用服務,首季贏得了突破性進展,眾多校園形成了“智慧應用生態圈”,為廣大學生學以致用并獲得智慧城市新體驗創造了良好條件。

據了解,無錫電信主要從以下方面構建服務。首先,加快打造高校翼支付生態圈,開展翼支付圈存專項活動,在客情關系相對好的院校中實現零的突破,力爭打通校園一卡通的充值接口,通過“充值惠顧”等活動,增強校園天翼4G卡的差異化優勢,提高翼支付在高校的使用頻次。通過持續開展“校園嗨購節”等活動,打造“一校一標桿”商戶,提高翼支付生態圈的運營能力。其次,優化校園渠道建設,推進貼吧運營、線上麥盟平臺、飛Young公眾號、校園QQ群建設,豐富校園渠道拓展領域;開展泛渠道建設,推進異業合作,通過合作引流提升營業廳人氣;天翼部落團隊建設以保持穩定、提升能力和擴大發展規模為主要目標,推進精準營銷;加強維系團隊管理,結合業務發展、套餐續約、欠費管理、超量提醒等服務環節,增加客戶黏性。最后,推進高校信息化項目建設,結合現有云產品,推進高校“云改”,進一步加強高校智慧校園建設的產品支撐能力,加強商機挖掘工作,嘗試在部分高校的重點校區取得突破。

為使“智慧應用生態圈”服務在校園深入人心,進一步強化前置營銷服務,提升前置商機轉化率,無錫電信校園服務團隊通過“幫、帶、學”,提高各服務單元所轄區域的線上前置服務的整體能力,強化以“一圖一表”(掛圖分析、分工協作表)為基礎,優化組織手冊,有序開展現場服務工作;對營業廳、督導和天翼部落強化業務培訓,提升倒三角支撐水平,完善現場支援組織模式與PK賽事,做好各類預案,實現全局聯動,確保完成秋促任務。

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